Siège social : 6 rue Fresnel, 14000 Caen
Présence : Normandie et Languedoc-Roussillon
SIRET : 91825431900026
Assurance décennale : AU137816
Médiateur de la consommation : Viamédiation

1. Objet

Les présentes conditions générales (CG) ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Coeur de Serrurier fournit ses services de serrurerie, notamment :

• Dépannages d'urgence

• Installations de serrures

• Sécurisation des logements

Ces services sont proposés aux particuliers et professionnels en Normandie et en Languedoc-Roussillon .

2. Acceptation des conditions

Toute commande ou demande d'intervention implique l'adhésion pleine et entière du client aux conditions générales présentes. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation écrite de Coeur de Serrurier , prévaloir sur les présentes CG.

3. Prestations de services

Coeur de Serrurier garantit :

• Une intervention rapide 24h/24 et 7j/7

• La conformité des prestations aux normes en vigueur

• L'utilisation de matériels certifiés et de qualité

4. Tarification et paiement

Les tarifs sont communiqués avant toute intervention. Un devis détaillé peut être fourni sur demande. Le paiement s'effectue comptant, sauf mention contraire précisée dans le devis.

5. Responsabilité et assurance

Coeur de Serrurier est assuré auprès d'une compagnie d'assurance pour couvrir les responsabilités professionnelles liées à ses prestations.

• Assurance décennale : AU137816

Cette assurance couvre les éventuels dommages pouvant affecter la solidité de l'ouvrage ou la restitution impropre à sa destination.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les prestations conclues à distance ou hors établissement, sauf en cas d'intervention d'urgence sollicitée expressément par le client.

7. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut saisir gratuitement notre médiateur de la consommation :

Viamédiation
(Informations de contact disponibles sur demande ou sur le site officiel de Viamédiation

8. S'adapter

Les données enregistrées lors des prestations sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations le concernant.

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Coeur de Serrurier sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l'entreprise ( 14000 Caen ).

Conditions Générales d'Utilisation et de Vente Coeur de Serrurier